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登録/退会/設定変更

パスワードが9文字以上でログインできない場合

本日(9/30)、事務局に「ログインできなくなった」という報告をいただきましたので
調査しましたところ、以下の不具合を発見し、対応いたしました。

また、大変お手数ですが、パスワードが9文字以上でログインできない場合、
以下の作業をしていただきたくお願いいたします。


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【原因】
 ・パスワードについては「4~8文字」がシステムの制限であった。
 ・しかし、登録画面の説明コメントが「4~10文字」まで入力可能となっていた。
 ・そのため、「9文字以上」のパスワードを入れた方の場合、
  「9文字目、10文字目」がシステムに登録されず、
  入力設定したパスワードでログインできなくなっていた。

【対応】
 ・システム側の設定を表示通り、4~10文字目まで
  登録できるように修正しました。

【ログインできなかった場合】
 ・まずは今までお使いいただいていたパスワードの「8文字目」まで入力し、
  ログインできるかお試しください。
  ┃
  ┣・ログインできるようになった場合、
  ┃ 「マイページ設定 > 登録情報変更 > パスワードの変更」にて
  ┃ パスワードを再設定してください。
  ┃
  ┗・ログインできない場合
    大変お手数ですが、パスワード再発行フォームから、
    ご利用いただいているメールアドレス(ログインID)をご入力いただきますと、
    登録したメールアドレスへメールが届きますので、新しいパスワードを設定してください。

     ▼パスワードをお忘れの方へ

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ご利用中の皆様には、大変ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

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