「ふれあい集会」何とか終了しました。
計１０会場。いろいろ意見頂戴しましたが終わることが出来ました。
今は、個人情報保護やらコンプライアンスやら本人確認やらで、
何かと厄介な時代になり、簡易な手続きで済むことが済まなくなったり、
アトから確認が出来るように何かと確認書類や記述箇所が増えたりしてます。やはり、お客様からは、もっと手軽で簡易な方法を！・・・と要望は出ますし、反対にモンスター・・・のようにクレーマーのごとく自己の主張のみを繰り返す輩も・・・
でも、どこの会場にも必ずいてくれました。
「これだけの手続きや必要書類が要ることは、逆にしっかり仕事してくれてる証拠と違うか？今後もしっかりね！」とか「自分だけよければって、意見を言っていい場所と違うよ！」と発言してくれるお客様です。
全会場、私と一緒に同席している係長は「良くも悪くも有難いですね、イヤなら黙って他へ移れば済むんですからね！」「わが社を見てくれてる証拠ですね！」って言ってくれました。
しんどいですけど、やはりこういった「ふれあい集会」ってお客様相談窓口開設しました！って苦情対応するよりも、人間味のある暖かな対応なのかな？
って感じました。
正直、結構疲れてヘトヘトになるんですけどね、充実感は味わえました！

お疲れ会！ってわけではないですが、今週末は支店慰安旅行で総勢１０名で野沢温泉に行って来ます！やっとスキーが出来るぞ！って週間天気予報は、雨やないかあ～い！（ぐすん）